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发动机出现故障被4S店拒绝维修:在外保养过律师:4S店说得不对

时间:2021-10-17 08:23  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:626969澳门资料大全奥 。新买的汽车三大件一般都有三年的保质期,在这保质期间,车主一般都会到4S店进行维修和保养。如果在这期间在外面保养出了故障以后,4S店一般会拒绝进行维修,这似乎成了行业内一条不成文的规定,那么这条规定到底有没有法律依据呢?来

  626969澳门资料大全奥。新买的汽车三大件一般都有三年的保质期,在这保质期间,车主一般都会到4S店进行维修和保养。如果在这期间在外面保养出了故障以后,4S店一般会拒绝进行维修,这似乎成了行业内一条不成文的规定,那么这条规定到底有没有法律依据呢?来看看车主黄先生遇到的情况就知道了。

  绍兴市民黄先生1年前买了一辆奥迪轿车,在开了一年之后却发现车子发动机的故障灯亮了,于是他开到4S店进行维修,但是4S店却拒绝维修。黄先生觉得很气愤,自己的车才买了1年,按照质保的规定自己还是在免费维修范围内的,4S店凭什么这样做呢?

  接着4S店的售后经理说出了原因,原来4S店工作人员在拉维修清单的时候发现黄先生的车在2万3千公里的时候在外面的维修厂做过一次保养。不过4S店也没有完全拒绝修车,不过给黄先生加了条件,说是让他拿出外面维修厂的资质证明才行。黄先生觉得也有道理,于是按照4S店的要求去拿了凭证过来,但是这次4S店说光有这个凭证还不行,还要有别的证明,让黄先生拿出7项证明,包括备件供货渠道,汽车质量检验单等。黄先生觉得4S店是在故意为难他,可能7项证明拿齐后又会多出几个证明来,所以他找到了记者想要个说法。

  黄先生说7项证明可以,但是4S店能不能在记者的见证下盖个公章,4S店经理说这个盖章肯定是不行的,他说自己提的要求都是按照国家3包法的规定要求黄先生这么做的。不过三包法规定,只有车主未按照说明书正确使用,维护,修理产品而造成损坏的才不具备三包条件,但是并没有对消费者需要提供什么样的资料内容做详细规定。4S店经理说他的7项证明也是从网上复制下来的,并不是他们奥迪4S店自己的标准。

  经理说他这样做倒不是说故意为难黄先生,同时也不是说推脱责任,而他们也有内部的要求,因为对于这个事情他们也要上报到厂房,如果资料更齐全的话更易于通过厂房的认定。

  如果车子在质保期间在外面做了保养,到底还能不能得到4S店的质保维修呢?相信很多人都有这样的疑问,那么来听听律师的说法。杭州的凌斌律师认为如果在外面维修店做过保养出了质量问题后并不是让消费者来提供证明,而是应该由4S店来举证,4S店或者厂家想要拒绝承担责任,没有这么容易,要他们来证明车子出现质量问题跟外面维修店有直接的问题。

  这时候黄先生也提出了一个细节,那就是他车子现在的行驶距离是3万7千公里,而出故障之前的那个保养其实是在4S店做的,而4S店却偏偏要把车子的故障跟2万3千公里时在外做的保养关联起来。

  这时候4S店的态度也软了下来,他们说车子改查的查,该报的报,先把发动机的故障给查出来,然后报给厂家,至于接下来的维修方面,到时候再协商解决,对于这个方案黄先生也暂时同意。

  对于这个问题,小编想大多数车主应该都有疑问,尽管4S店保养费用比外面贵的多,但还是选择在4S店保养,为什么呢?我想也是一方面也是怕4S店用相同的问题来推脱责任,另一方面也是怕维修店层次不齐。

  知道了这个事实后,在质保期内你会选择到4S店保养还是选择到外面的维修店呢?



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